AI ทางโทรศัพท์: สิ่งที่ระเบียบ AI (KI-Verordnung) และ GDPR (DSGVO) กำหนด
ผู้ที่คุยกับ AI ต้องได้รับแจ้ง หน้าที่นี้ตามมาตรา 50 ของระเบียบ AI มีผลตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2026 นอกจากนี้ยังมีหน้าที่แจ้งข้อมูลตาม GDPR (DSGVO)
โดย Christian Stephanides กรรมการผู้จัดการ · ข้อมูล ณ วันที่ 7 ตุลาคม 2026
หน้าที่ด้านความโปร่งใส
มาตรา 50 ของระเบียบ AI กำหนดให้ระบบ AI ที่ปฏิสัมพันธ์กับผู้คนโดยตรงต้องออกแบบให้ผู้คนทราบว่ากำลังติดต่อกับ AI เว้นแต่จะเห็นได้ชัดจากสถานการณ์ กฎนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2026
สำหรับโทรศัพท์ AI หมายความว่า ผู้ช่วยจะแจ้งตั้งแต่ต้นว่าตนเป็น AI ซึ่งเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายและสร้างความไว้วางใจ
GDPR (DSGVO) ว่าอย่างไร
- ผู้โทรต้องได้รับแจ้งว่าใครประมวลผลข้อมูลของตน เพื่ออะไร และนานเท่าใด (หน้าที่แจ้งข้อมูลตามมาตรา 13 DSGVO)
- หากมีการบันทึกเสียงหรือถอดความบทสนทนา ต้องมีฐานทางกฎหมายและการแจ้งที่ชัดเจน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยีเสียงประมวลผลข้อมูลแทนผู้ควบคุมข้อมูล จึงต้องมีสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Auftragsverarbeitungsvertrag)
วิธีที่เราดำเนินการ
01คำแจ้งเปิดสาย„คุณกำลังคุยกับผู้ช่วย AI ของ …“
02คำชี้แจงคำชี้แจงด้านการคุ้มครองข้อมูลสั้น ๆ รายละเอียดอยู่บนเว็บไซต์
03การโอนสายโอนถึงคนทันทีเมื่อต้องการ
04บันทึกจัดเก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็น
สำคัญ
บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำปรึกษาทางกฎหมาย สำหรับการใช้งานของคุณ เราตรวจสอบรายละเอียดร่วมกับคุณ และร่วมกับที่ปรึกษากฎหมายของคุณเมื่อจำเป็น
เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่
ในการปรึกษาครั้งแรก เราจะพิจารณาจากขั้นตอนการทำงานของคุณ พบกันที่เวียนนาหรือผ่านหน้าจอ